Política de Garantía

Los fabricantes de teléfonos celulares y el operador otorgan condiciones de garantía limitada para el usuario final. En Master Digital aplican las siguientes referencias comerciales:

• Samsung nuevo: 12 meses.
• iPhone nuevo: 12 meses.
• Equipos seminuevos: 1 mes.
• Accesorios: según condiciones del fabricante.

Un equipo no tendrá garantía o puede perderla en los siguientes casos:

• Después de doce meses posteriores a la fecha de compra.
• Por desgaste normal de uso, raspaduras, golpes, rupturas o daños causados por mal uso del equipo.
• Por señales visibles de humedad externa o interna, aunque los sellos de humedad no necesariamente se activen.
• Cuando el número de serie sea ilegible, removido, borrado, alterado o manipulado.
• Cuando el equipo no haya sido operado según el manual del usuario.
• Si el producto ha sido abierto o manipulado por personal no autorizado por el fabricante.
• Por uso con productos, accesorios, software o servicios no fabricados, suministrados ni autorizados por el fabricante.
• Por virus, accesos no autorizados de terceros, alteraciones de software, sistemas o redes.

Los reclamos de garantía serán revisados por el equipo humano de Master Digital. La aprobación, rechazo o escalación de un reclamo no se realiza de forma automática y dependerá de la revisión del caso, el producto, el estado físico y las condiciones del fabricante.

Cuando un equipo pierde garantía o se encuentra fuera del período de cobertura, el cliente debe asumir el costo de revisión en taller y, si aplica, el costo de reparación según el daño causado.

• Equipos básicos: US$5 + IVA.
• Equipos sellados: US$12 + IVA.
• Computadoras: US$20 + IVA.

Al solicitar revisión, garantía o soporte técnico, el cliente reconoce que la garantía limitada no cubre daños por mala manipulación, mal uso, humedad, golpes, apertura no autorizada, software no autorizado o daños físicos atribuibles al usuario.

Si tenés dudas escribinos a info@masterdigitalnic.com o al +505 8694-0184.